Returns & FAQ
We want to make sure you love our products, and quality is guaranteed. If there is a print error or visible quality issue, we'll replace or refund it. For any quality issues, be sure to provide clear photos of the products on a flat, well-lit surface and include this in your email to us at sfigatto-shop@support.fourthwall.com. This quick and simple step will help us provide a speedy resolution.
Because products are made to order, we do not accept general returns or sizing-related returns.
Please read below for more details:
Cancellations
Product Orders Cancellation Policy
All of our products are made to order, especially for you. If you wish to cancel or amend your order, please use the link provided in your confirmation email. You can edit your order at any time before it goes to production.
Once your order has gone to production, you may be eligible for a replacement/resolution, depending on the situation. After you’ve received your order, you have 30 days to address any quality issues.
Donations and Tips Cancellation Policy
Please note that donations and tips are non-cancellable and non-refundable. Once you have completed your checkout for donations or tips, we cannot cancel or refund it.
Damaged/Quality Issues
For the fastest resolution, please include a photograph demonstrating the quality issue of the print or the damaged area of the item, along with your order number. The most optimal pictures are on a flat surface, with the tag and error clearly displayed.
Please email us with these details at sfigatto-shop@support.fourthwall.com
Refunds Policies
Product Orders Refund Policy
Because products are made to order, we cannot issue refunds, returns, or exchanges for orders except for those with quality issues. Orders are non-refundable unless they meet these requirements and you provide support with a photograph demonstrating the quality issue.
PayPal: Any refunds processed will show back up in your PayPal account balance within 24 business hours.
Credit Card: Any refunds processed via your credit/debit card will show back up in your bank account within 7 to 10 business days, depending on your bank.
Donations and Tips Refund Policy
Donations and tips are non-refundable. Once you have completed your checkout payment, we cannot cancel or refund your donation or tips.
Locked Messages Refund Policy
Locked messages are non-refundable. Once you have completed your checkout payment, we cannot cancel or refund your locked message. If you have issues accessing the locked message after payment, please contact us at sfigatto-shop@support.fourthwall.com. We’ll be happy to troubleshoot the problem and find a resolution for you.
Accepted Payment Methods
We accept payments via credit/debit cards, PayPal, Google Pay, Apple Pay, and depending on your location, we also accept Klarna/AfterPay and local payment methods.
International Orders
International orders may be subject to import taxes, duties, and other customs charges. The charges vary by country, and at this time, we are unable to calculate them in advance. For more information regarding your country’s customs policies, please contact your local customs office. If such a fee indeed gets imposed on your package, you are responsible for its payment.
Merchant of record
Orders are handled by our Merchant of Record and merchandising partner, Fourthwall.com, who handle order-related inquiries and returns. Privacy Policy Terms of Service.
Resi & FAQ
Vogliamo assicurarci che tu ami i nostri prodotti, e la qualità è garantita. Se è presente un errore di stampa o un problema di qualità visibile, provvederemo alla sostituzione o al rimborso. Per qualsiasi problema di qualità, assicurati di fornire foto chiare dei prodotti su una superficie piana e ben illuminata e di includerle nella tua email a sfigatto-shop@support.fourthwall.com. Questo passaggio rapido e semplice ci aiuterà a offrirti una soluzione in tempi brevi.
Poiché i prodotti sono realizzati su ordinazione, non accettiamo resi generici o resi legati alla taglia.
Leggi qui sotto per maggiori dettagli:
Cancellazioni
Politica di cancellazione degli ordini di prodotti
Tutti i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione, appositamente per te. Se desideri cancellare o modificare il tuo ordine, utilizza il link fornito nell’email di conferma. Puoi modificare il tuo ordine in qualsiasi momento prima che entri in produzione.
Una volta che il tuo ordine è entrato in produzione, potresti avere diritto a una sostituzione o a una soluzione, a seconda della situazione. Dopo aver ricevuto il tuo ordine, hai 30 giorni per segnalare eventuali problemi di qualità.
Politica di cancellazione di donazioni e mance
Ti informiamo che donazioni e mance non possono essere cancellate né rimborsate. Una volta completato il checkout per donazioni o mance, non possiamo cancellarle né rimborsarle.
Prodotti danneggiati / Problemi di qualità
Per una soluzione più rapida, includi una fotografia che mostri il problema di qualità della stampa o l’area danneggiata dell’articolo, insieme al numero dell’ordine. Le foto migliori sono quelle scattate su una superficie piana, con l’etichetta e il difetto chiaramente visibili.
Inviaci un’email con questi dettagli a sfigatto-shop@support.fourthwall.com
Politiche di rimborso
Politica di rimborso degli ordini di prodotti
Poiché i prodotti sono realizzati su ordinazione, non possiamo emettere rimborsi, accettare resi o effettuare cambi per gli ordini, salvo nei casi in cui siano presenti problemi di qualità. Gli ordini non sono rimborsabili a meno che non rispettino questi requisiti e venga fornito il supporto necessario tramite una fotografia che dimostri il problema di qualità.
PayPal: eventuali rimborsi elaborati compariranno nuovamente sul saldo del tuo conto PayPal entro 24 ore lavorative.
Carta di credito: eventuali rimborsi elaborati tramite carta di credito/debito compariranno nuovamente sul tuo conto bancario entro 7-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Politica di rimborso di donazioni e mance
Donazioni e mance non sono rimborsabili. Una volta completato il pagamento al checkout, non possiamo cancellare né rimborsare la tua donazione o mancia.
Politica di rimborso dei messaggi bloccati
I messaggi bloccati non sono rimborsabili. Una volta completato il pagamento al checkout, non possiamo cancellare né rimborsare il tuo messaggio bloccato. Se hai problemi ad accedere al messaggio bloccato dopo il pagamento, contattaci a sfigatto-shop@support.fourthwall.com Saremo felici di aiutarti a risolvere il problema e trovare una soluzione.
Metodi di pagamento accettati
Accettiamo pagamenti tramite carte di credito/debito, PayPal, Google Pay, Apple Pay e, a seconda della tua posizione, anche Klarna/AfterPay e metodi di pagamento locali.
Ordini internazionali
Gli ordini internazionali possono essere soggetti a tasse di importazione, dazi e altri oneri doganali. Gli importi variano in base al Paese e, al momento, non siamo in grado di calcolarli in anticipo. Per maggiori informazioni sulle politiche doganali del tuo Paese, contatta l’ufficio doganale locale. Se tale costo viene effettivamente applicato al tuo pacco, sarai responsabile del relativo pagamento.
Venditore ufficiale
Gli ordini sono gestiti dal nostro venditore ufficiale e partner per il merchandising, Fourthwall.com, che si occupa delle richieste relative agli ordini e dei resi.